Causas de la devolución
Se aceptan cambios por defecto en el producto o error de envío por parte de Berdin.
Si es por equivocación del cliente podrá solicitar la devolución, pero correrá con los gastos de envío.
En cualquier caso será obligatorio que los productos estén en perfectas condiciones (no se hayan utilizado ni manipulado) y en su embalaje original, y que en la caja de su pedido adjunte copia del documento con la autorización de devolución que facilitaremos.
Los productos adquiridos podrán ser cambiados en un plazo no superior a 30 días desde la fecha de entrega de su pedido.
Procedimiento de una devolución
- El cliente debe rellenar el formulario de devolución.
- Una vez recibida la solicitud Berdin analiza el caso. Berdin se reserva el derecho a solicitar fotografías del producto.
- Posteriormente enviamos el servicio de recogida a portes pagados o debidos en función del caso.
- Una vez comprobado el estado del producto, se procede a la devolución del importe o sustitución del producto según las preferencias del cliente.